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近一半手机网民遭遇流量无故消耗 最担心被恶意扣费

日前,iiMedia Research(艾媒咨询)发布《2014Q3中国手机安全市场季度监测报告》指出,2014年第三季度,流量无故消耗、骚扰电话和垃圾短信、手机被恶意扣费是中国手机网民遇到最普遍的手机安全问题,其中恶意扣费、手机流量无故消耗是中国手机网民最为担心的手机安全问题。

中国手机网民最担心被恶意扣费

越来越多网民倾向于使用手机上网、购物、转账,手机安全更大程度上意味着个人隐私安全以及财产安全。2014年PC端安全问题出现明显下滑趋势,而以智能手机为载体的手机安全问题越发严重。360数据显示,第三季度截获新增恶意程序样本约67.3万个,较2013年增长133%;受感染用户更是达到1.30亿人次,较去年同期同比增长四倍。

当前没有遇到过安全问题的手机网民比例不足一成,iiMedia Research(艾媒咨询)最新数据显示,2014年第三季度,中国手机网民中,流量无故消耗、骚扰电话和垃圾短信、手机被恶意扣费问题最普遍,其中流量无故消耗占比46.9%。

图一:2014年第三季度中国手机网民遇到的手机安全问题分布

iiMedia Research (艾媒咨询)分析认为,由于中国手机网民个人防范意识不足、对智能手机技术了解有限等因素,难以排查或解决恶意扣费、手机流量无故消耗等情况的发生,对经济损失的担忧使恶意扣费、手机流量无故消耗成为中国手机网民最担心的手机安全问题。

96.2%的手机用户都使用了手机安全软件

智能终端的普及使流量成为用户关注焦点,同时也成为最为常见的手机安全问题之一,但随着WIFI覆盖范围拓宽,信息安全、移动支付等问题将更加突出。中国银联数据显示,2014年10%的被访者曾遭遇过网上交易诈骗,比2013年提高了4个百分点。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,目前,96.2%的手机用户都使用了手机安全软件,53.9%的手机用户选择一直开启手机安全应用,如通知栏常驻、桌面悬浮窗等。手机安全应用的认知度方面,81.4%的手机安全应用用户知晓360手机卫士,成为品牌认知度最高的手机安全软件。在手机安全应用活跃用户分布方面,360手机卫士占比71.2%,其次为腾讯手机管家和百度手机卫士。

图二:2014年第三季度中国手机安全应用活跃用户分布

目前市场上手机安全软件的开发者可以分为两大类:一是诸如360手机卫士、腾讯手机管家等依靠软件起家的互联网服务公司,另一类则是依托硬件起家的IT企业。用户调查显示,目前以软件起家的互联网服务公司360手机卫士、腾讯手机管家更受用户欢迎。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,手机安全应用的品牌认知度方面,81.4%的手机安全应用用户知晓360手机卫士,腾讯手机管家、百度手机卫士分别列居二、三,认知度达到55.8%、39.5%。

图三:2014年第三季度中国手机安全应用用户对手机安全应用品牌认知度

64.3%用户认为安全软件占用手机资源过多

艾媒分析师认为,不同品牌的手机安全应用在功能设置上相近,产品差异化程度小,因此,单款手机安全应用集成的功能够满足多数用户的使用需求。但手机应用开发者还需不断改善用户体验,一方面回归安全本质,保证用户信息安全、支付安全等功能有效性;另一方面要解决好软件本身资源占用过大、功能设置冗杂等问题。在手机安全应用的不满意因素调查中,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,占用手机资源最为用户诟病,占比64.3%;其次为响应速度缓慢,占比50.0%。在功能设计及达到效果方面,认为功能冗杂的用户占比32.6%,效果达不到预期的用户占比28.6%。

图四:2014年第三季度中国手机安全用户安装的手机安全应用数量

互联网安全专家认为,当下手机安全问题呈现数量直线攀升、形式不断多样化趋势,手机安全应用开发者与其在排行榜上厮杀,不如低下头回归安全本质、将用户体验做到极致。只有这样后起的安全应用才有可以在品牌信赖度、市场份额上赶追360手机卫士、腾讯手机管家等手机安全应用的领航者。

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